Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1.Der Onlineshop unter jollyheap.com wird betrieben von „JOLLY-HEAP“ Svitlana Sapunova, Aleja Led 4, 55-⁠020 Rzeplin, Polen, NIP (polnische Steuernummer) 8992772832, REGON 362440030, eingetragen im polnischen Gewerberegister CEIDG (nachfolgend „Verkäufer“). Kontakt: info@jollyheap.com, Tel. +48 71 880 87 27.

1.2.Der Verkäufer ist Vertragspartei aller hier geschlossenen Kaufverträge und Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die Käufer in ihrer Bestellung angeben.

1.3.Diese AGB schränken die Rechte von Verbrauchern und von natürlichen Personen, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängenden Vertrag schließen, der für sie jedoch keinen beruflichen Charakter hat (nach polnischem Recht „Unternehmer mit Verbraucherrechten“), weder ein noch schließen sie diese aus. Zweifel werden zugunsten dieser Käufer ausgelegt, und Klauseln, die zwingendem Recht widersprechen, sind unwirksam.

2.1.Die Preise im Shop sind Bruttopreise — sie enthalten die polnische Mehrwertsteuer von 23 % — und verstehen sich zuzüglich Versandkosten, über die der Käufer vor Abgabe der Bestellung und in der Bestellübersicht informiert wird.

2.2.Unsere Preise werden in Euro festgelegt. Preise in polnischen Złoty und in US-Dollar rechnen wir zum täglich aktualisierten Mittelkurs der Polnischen Nationalbank (NBP) aus den Europreisen um. Verbindlich ist der Preis in der Währung, die bei Abgabe der Bestellung in der Bestellübersicht angezeigt wird.

2.3.Bei Lieferung in ein Land außerhalb der Europäischen Union ist der Verkauf eine Ausfuhr mit einem Steuersatz von 0 % — der Preis in der Bestellübersicht enthält keine Mehrwertsteuer. Das Empfängerland kann Zoll, Einfuhrsteuer oder Abfertigungsgebühren erheben; diese sind nicht Teil des Preises und werden vom Zusteller oder von der Zollbehörde eingezogen.

2.4.Ein Unternehmen aus einem anderen EU-Mitgliedstaat, das in der Bestellung eine gültige, im VIES-System bestätigte USt-IdNr. angibt, kauft im Rahmen einer innergemeinschaftlichen Lieferung zum Steuersatz von 0 % — der Preis in der Bestellübersicht enthält keine Mehrwertsteuer. Der Käufer ist für die Richtigkeit der angegebenen Nummer verantwortlich.

2.5.Wird eine Preisermäßigung angekündigt, gibt der Verkäufer neben dem ermäßigten Preis den niedrigsten Preis dieser Ware aus den 30 Tagen vor der Ermäßigung an, und wird die Ware kürzer als 30 Tage angeboten, den niedrigsten Preis seit Beginn des Angebots.

2.6.Der automatisch nach der Zahl der bestellten Bausteine berechnete Mengenrabatt ist keine angekündigte Preisermäßigung, sondern eine von der Bestellmenge abhängige Vertragsbedingung.

3.1.Die Angaben im Shop, einschließlich Preisen und Warenbeschreibungen, sind eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots und kein Angebot.

3.2.Mit der Bestellung gibt der Käufer ein Kaufangebot ab. Die Schaltfläche, mit der die Bestellung abgeschlossen wird, ist mit „Zahlungspflichtig bestellen“ beschriftet.

3.3.Der Vertrag kommt zustande, sobald der Käufer die Bestätigung über die Annahme der Bestellung erhält. Der Verkäufer gibt diese Erklärung spätestens 5 Werktage nach Abgabe der Bestellung ab; nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist ist der Käufer an sein Angebot nicht mehr gebunden.

3.4.Die Bestätigung der Annahme wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet und enthält den Vertragsinhalt sowie diese AGB auf einem dauerhaften Datenträger.

3.5.Für eine Bestellung ist kein Kundenkonto erforderlich.

3.6.Wird nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Abgabe der Bestellung gezahlt, gilt dies als Rücknahme des Kaufangebots, es sei denn, die Parteien haben eine andere Zahlungsfrist vereinbart.

4.1.Ein Käufer, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, gerechnet ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt, in Teilsendungen oder in Stücken geliefert werden — ab Inbesitznahme der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Stücks.

4.2.Es genügt, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist an info@jollyheap.com zu senden. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das zusammen mit der Widerrufsbelehrung auf der Seite Widerrufsbelehrung steht (auch als PDF), müssen es aber nicht. Der Widerruf ist auch online möglich, über das Formular „Vertrag widerrufen“ auf derselben Seite (eine Schaltfläche mit dieser Beschriftung steht im Fußbereich jeder Seite); der Verkäufer bestätigt dann unverzüglich per E-Mail den Eingang mit dem Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

4.3.Wegen der Größe der Sets holt ein vom Verkäufer beauftragter Zusteller die Ware beim Käufer ab: Nach Eingang der Erklärung nennt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung und vereinbart einen Abholtermin. Der Käufer kann die Ware auch selbst an die Anschrift des Verkäufers zurücksenden, unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Widerruf.

4.4.Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Innerhalb der Europäischen Union betragen sie etwa 30 € je 100 Bausteine; für Sendungen aus anderen Ländern nennt der Verkäufer die Kosten vor der Abholung. Einzelheiten stehen auf der Seite Versand und Rückgabe.

4.5.Der Käufer haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht. Ein Umgang mit der Ware, der zu ihrer Prüfung nötig ist, lässt das Widerrufsrecht nicht entfallen und hält die Rückzahlung nicht auf.

4.6.Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben) unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

4.7.Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer verwendet hat, es sei denn, der Käufer stimmt ausdrücklich einer anderen Art zu, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.

4.8.Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes genannten Fällen, insbesondere bei Waren, die nach Spezifikation des Käufers angefertigt werden oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hat eine Bestellung diesen Charakter, weist der Verkäufer vor ihrer Abgabe darauf hin.

4.9.Die Bestimmungen dieses Paragrafen gelten nicht für Käufer, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind.

5.1.Der Käufer kann per Zahlungskarte, Revolut Pay, Apple Pay oder Google Pay bezahlen — Zahlungsdienstleister ist Revolut — oder per herkömmlicher Überweisung auf das Konto des Verkäufers, das nach Abgabe der Bestellung mitgeteilt wird (auf dem Bildschirm oder per E-Mail).

5.2.Als Zahlungstag gilt der Tag der Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers oder der Tag der Bestätigung einer erfolgreichen Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister — je nachdem, was früher eintritt.

5.3.Der Verkäufer kann nach individueller Vereinbarung eine andere Zahlungsart zulassen, insbesondere bei Bestellungen von Einrichtungen, die aus öffentlichen Mitteln finanziert werden.

6.1.Der Verkäufer beginnt mit der Ausführung nach Zahlungseingang, bei vereinbarter späterer Zahlung nach Annahme der Bestellung.

6.2.Die Lieferzeit beträgt in Polen und in den Ländern der Europäischen Union bis zu 7 Tage, außerhalb der Europäischen Union 10–⁠14 Tage, gerechnet ab der Gutschrift der Zahlung, bei vereinbarter späterer Zahlung ab Annahme der Bestellung.

6.3.In jedem Fall liefert der Verkäufer die Ware spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Hält der Verkäufer die Frist nicht ein, kann der Käufer eine Nachfrist setzen und nach deren fruchtlosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten.

6.4.Die Versandkosten hängen vom Lieferland und von der Größe der Sendung ab. Die aktuelle Preisliste steht auf der Seite Versand und Rückgabe, den genauen Betrag zeigen der Warenkorb und die Bestellübersicht vor Abgabe der Bestellung. Lieferungen in Länder außerhalb der Preisliste kalkuliert der Verkäufer vor Abgabe der Bestellung individuell.

6.5.Eine Bestellung mit Waren unterschiedlicher Verfügbarkeit wird nach Vervollständigung versandt, sofern nichts anderes vereinbart ist.

6.6.Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht auf den Käufer, der Verbraucher ist, mit der Übergabe der Ware durch den Zusteller über.

7.1.Für jede Bestellung stellt der Verkäufer einen Verkaufsbeleg aus.

7.2.Rechnungen an Käufer, die Unternehmer sind, werden gemäß den geltenden Vorschriften als strukturierte Rechnungen im polnischen Nationalen E-Rechnungssystem (KSeF) ausgestellt. Der Käufer erhält zusätzlich eine Visualisierung der Rechnung an die angegebene E-Mail-Adresse.

7.3.Verbraucher erhalten eine Rechnung auf Wunsch, elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse oder in Papierform mit der Sendung.

8.1.Der Verkäufer haftet gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die bei der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird. Es wird vermutet, dass eine in diesem Zeitraum offenbar gewordene Vertragswidrigkeit bereits bei der Lieferung bestand.

8.2.Bei Vertragswidrigkeit kann der Käufer Reparatur oder Ersatz der Ware verlangen. Der Verkäufer repariert oder ersetzt die Ware innerhalb einer angemessenen Frist, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten und auf eigene Kosten, einschließlich der Kosten der Rücksendung.

8.3.Der Käufer kann eine Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag erklären, wenn der Verkäufer Reparatur und Ersatz verweigert oder die Ware nicht in einen vertragsgemäßen Zustand gebracht hat, wenn die Vertragswidrigkeit trotz eines Behebungsversuchs fortbesteht, wenn sie so schwerwiegend ist, dass sie den sofortigen Rücktritt rechtfertigt, oder wenn aus einer Erklärung oder den Umständen hervorgeht, dass der Verkäufer die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten in einen vertragsgemäßen Zustand bringen wird. Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit ist der Rücktritt ausgeschlossen.

8.4.Der Käufer kann die Zahlung des Preises zurückhalten, bis der Verkäufer seine Pflichten aus der Vertragswidrigkeit erfüllt hat.

8.5.Reklamationen können an info@jollyheap.com gerichtet werden, mit Beschreibung der Vertragswidrigkeit und des Verlangens. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 14 Tagen; bleibt eine Antwort in dieser Frist aus, gilt die Reklamation als anerkannt.

8.6.Vertragswidrige Ware sendet der Käufer nach vorheriger Absprache der Abholung auf Kosten des Verkäufers an dessen Geschäftssitz zurück — manche Sets sind für eine gewöhnliche Paketsendung zu sperrig.

8.7.Der Verkäufer haftet nicht für das Fehlen einer bestimmten Eigenschaft der Ware, wenn der Käufer ausdrücklich darüber informiert wurde, dass diese Eigenschaft von den Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit abweicht, und dies spätestens bei Vertragsschluss ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.

8.8.Gegenüber Käufern, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, wird die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers ausgeschlossen.

9.1.Unabhängig von der in § 8 beschriebenen Haftung gewährt der Verkäufer eine Qualitätsgarantie von 3 Jahren ab Übergabe der Ware und für die im Inneren der Bausteine verschlossenen Magnete von 10 Jahren.

9.2.Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler, die bei bestimmungsgemäßem Gebrauch auftreten. Sie umfasst weder normale Abnutzung noch nach der Übergabe entstandene mechanische Schäden oder Folgen einer Wäsche entgegen der Pflegeanleitung.

9.3.Garantieansprüche werden durch Reparatur oder Austausch des fehlerhaften Elements erfüllt. Garantiefälle können an info@jollyheap.com gemeldet werden. Die Garantie gilt im Europäischen Wirtschaftsraum.

9.4.Die Garantie schließt die Rechte aus den Vorschriften über die Vertragswidrigkeit der Ware weder aus noch schränkt sie sie ein oder setzt sie aus.

10.1.Hersteller der Waren im Sinne der Verordnung (EU) 2023/988 ist der Verkäufer — Angaben in § 1.1; Kontakt in Sicherheitsfragen: info@jollyheap.com.

10.2.Die Waren erfüllen die Anforderungen der Normen EN 71-⁠1, EN 71-⁠2 und EN 71-⁠3 und tragen die CE-Kennzeichnung. Jeder Baustein durchläuft im Werk eine Röntgenkontrolle: Wir prüfen, dass sich keine Fremdkörper im Inneren befinden und die Magnete an ihrem Platz sind.

10.3.Warnhinweise und Sicherheitsinformationen, einschließlich der Altersangabe, stehen auf der Seite jeder Ware und auf der Verpackung, in der Sprache des Lieferlandes.

10.4.Ein Ereignis, das die Sicherheit gefährdet, melden Sie bitte an info@jollyheap.com. Der Verkäufer ergreift Korrekturmaßnahmen und erfüllt die gesetzlichen Meldepflichten.

11.1.Die auf der Website gezeigten Bewertungen stammen von Einrichtungen, die die Ware gekauft haben und nutzen. Der Verkäufer sammelt sie direkt und prüft vor der Veröffentlichung anhand der Bestellunterlagen, dass der Verfasser Käufer der Ware ist. Ungeprüfte Bewertungen veröffentlichen wir nicht.

11.2.Der Verkäufer gibt keine falschen Bewertungen in Auftrag, veröffentlicht keine und verändert Bewertungen nicht so, dass sich ihre Aussage ändert.

12.1.Über die Website jollyheap.com erbringt der Verkäufer unentgeltlich folgende elektronische Dienste: Bereitstellung der Inhalte der Website, Warenkorb, Bestellformular, Kontaktformular und Händlerformular.

12.2.Für die Nutzung der Website benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang und einen aktuellen Webbrowser mit aktiviertem JavaScript, für eine Bestellung oder ein Formular außerdem eine E-Mail-Adresse.

12.3.Der Vertrag über die Bereitstellung der Inhalte kommt mit dem Aufruf der Website zustande und endet mit ihrem Verlassen. Der Vertrag über die Nutzung des Warenkorbs, des Bestellformulars oder des Kontaktformulars kommt mit Beginn der Nutzung zustande und endet mit dem Absenden des Formulars oder der Beendigung der Nutzung. Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit beenden.

12.4.Untersagt ist die Übermittlung rechtswidriger Inhalte, insbesondere die Eingabe von Inhalten in Formulare, die gegen Gesetze verstoßen oder die Persönlichkeitsrechte anderer verletzen.

12.5.Die Nutzung des Internets birgt Risiken, insbesondere Schadsoftware und Versuche, sich als bekannte Unternehmen auszugeben (Phishing). Der Verkäufer fragt per E-Mail nie nach Passwörtern oder vollständigen Kartendaten; die Kartenzahlung erfolgt ausschließlich auf der gesicherten Seite des Zahlungsdienstleisters. Sind Sie unsicher, ob eine Nachricht von uns stammt, schreiben Sie bitte an info@jollyheap.com.

12.6.Beschwerden über die elektronischen Dienste können an info@jollyheap.com gerichtet werden. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 14 Tagen.

13.1.Der Verkäufer ist bestrebt, dass die Website und der Shop die Anforderungen an die Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 Stufe AA und der Norm EN 301 549 erfüllen. Informationen zur Barrierefreiheit des Dienstes, bekannte Einschränkungen und die Meldung von Problemen stehen auf der Seite Barrierefreiheit.

14.1.Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Käufer, die im Zusammenhang mit einer Bestellung verarbeitet werden, ist der Verkäufer. Daten aus dem Kontaktformular und dem Händlerformular verarbeiten der Verkäufer und die JOLLYHEAP Sp. z o.o. als gemeinsam Verantwortliche. Grundsätze der Verarbeitung, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfänger und die Rechte der betroffenen Personen regelt die Datenschutzerklärung.

14.2.Die Angabe der Daten ist freiwillig, aber für die Bestellung und die Vertragserfüllung erforderlich.

15.1.Die Abgabe einer Bestellung setzt die Annahme dieser AGB voraus.

15.2.Kontakt in Bestellangelegenheiten: info@jollyheap.com, Tel. +48 71 880 87 27.

15.3.Soweit nicht anders geregelt, gilt polnisches Recht, wobei diese Rechtswahl einem Verbraucher nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts entzieht.

15.4.Verbraucher können außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren nutzen, darunter Mediation und Schiedsgerichte. Informationen bietet die polnische Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde UOKiK unter polubowne.uokik.gov.pl. Verbraucher aus einem anderen EU-Mitgliedstaat können sich an das Europäische Verbraucherzentrum in ihrem Land wenden — in Polen: konsument.gov.pl.

15.5.Streitigkeiten mit Käufern, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, entscheidet das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht.

15.6.Der Verkäufer kann diese AGB ändern; Änderungen treten 14 Tage nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Für vor der Änderung geschlossene Verträge gelten die bisherigen AGB.

15.7.Diese AGB sind in allen Sprachen der Website verfügbar. Bei Abweichungen ist die polnische Fassung maßgeblich.